Chez Jetta, nous nous engageons à proposer des solutions simples, rapides et adaptées à chaque situation, dans le respect de la réglementation européenne.
🔁 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour toute demande, veuillez contacter notre service client :
📩 info@jetta.fr
📦 Modalités de retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à info@jetta.fr dans le délai imparti. Notre équipe vous guidera dans les démarches à suivre.
En raison de notre organisation logistique internationale, nous ne demandons généralement pas le retour physique des produits.
💰 Remboursement
Une fois votre demande validée, vous recevrez un remboursement intégral (100%) du montant de votre commande, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
⏱️ Délai de remboursement
Une fois la demande validée :
- Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés
- Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
🛠️ Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des preuves (photos ou vidéos).
📩 info@jetta.fr
Nous vous proposerons une solution rapide (remplacement ou remboursement complet).
📦 Problème à la livraison
En cas de problème à la réception :
- Merci de documenter la situation (photos/vidéos)
- Et de nous contacter sous 48 heures
📩 Contact
Notre service client est à votre disposition :
📩 info@jetta.fr